سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 مايو 2026
تدير Croustysserie هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك، بوصفك عميلاً، بتجربة تسوق مخصصة (يُشار إليها فيما يلي بـ"الخدمات"). Croustysserie متجر مدعوم من Shopify، الذي يمكّننا من تزويدك بالخدمات. تصف سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بالوصول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت شروط جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في هذه السياسة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي يتعذر التعرف عليها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، وفقاً لطريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يستوجبه:
- بيانات الاتصال: بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وتفضيلاتك وإعداداتك.
- معلومات المعاملات: بما في ذلك العناصر التي تطّلع عليها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة رغباتك أو تشتريها أو تُعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، فضلاً عن معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا: بما في ذلك المعلومات التي تُدرجها في مراسلاتك معنا، كإرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، ومنها كيفية وصولك إليها أو تفاعلك معها ووقت ذلك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك: عند إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
- من مزودي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتنفيذ تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتكييفها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، ومن ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك وطلباتك، وحفظ تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والمبادلات وسائر المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وتنظيم عمليات الشحن، وتيسير المرتجعات والمبادلات عند الاقتضاء، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة كتوصية منتجات ذات صلة بمشترياتك.
- التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، كإرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية عن المنتجات أو الخدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى.
- الأمن ومكافحة الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة والتحقيق فيها والتصدي لها.
- التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء والرد على استفساراتك وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، ومن ذلك:
- مع Shopify ومزودي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (كإدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والمعالجة والشحن).
- مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتزويدك بخدمات التسويق وتوجيه الإعلانات إليك.
- عند توجيهك إيّانا أو تقديمك طلباً أو موافقتك بأي طريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا بشكل عام.
- في إطار معاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزام قانوني معمول به.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها لتزويدك بها وتحسينها. للاطلاع على مزيد من المعلومات حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلكين الخاصة بـ Shopify.
مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط العامة للاستخدام الخاصة بها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال ولا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد عن علم. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا للمطالبة بحذفها.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمن مطلق". تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل متعددة، منها ضرورة الاحتفاظ بها لإدارة حسابك وتقديم الخدمات والامتثال لالتزاماتنا القانونية.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:
- حق الوصول/حق الاطلاع على المعلومات: قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق المحو: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق النقل: قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.
- إدارة تفضيلات الاتصال: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المُدرج في رسائلنا الإلكترونية.
إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تتمتع أيضاً بالحقوق التالية:
- الاعتراض على المعالجة وتقييدها: قد يحق لك مطالبتنا بوقف معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها لأغراض معينة.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب تلك الموافقة.
الشكاوى
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على بيانات الاتصال المذكورة أدناه.
النقل الدولي
يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، كالبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.
التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُعدَّلة على هذا الموقع الإلكتروني ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".
التواصل
إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أيٍّ من حقوقك، يرجى الاتصال بنا على الرقم ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على boudreve@gmail.com، أو التواصل معنا على العنوان numéro 714, 67000, FR.